«Tel 143 – Die Dargebotene Hand, grüessech». Mit diesen Worten werden Anrufende bei Tel 143 Bern am Telefon begrüsst.Bei der Dargebotenen Hand Bern gehen täglich durchschnittlich 74 Anrufe ein. An Spitzentagen können es bis zu 110 Anrufe sein, welche die gut ausgebildeten Freiwilligen in der Telefonberatung entgegennehmen. Nicht immer entsteht daraus ein Gespräch. Manchmal sind die Anrufenden noch nicht bereit zu reden. Doch es gibt und wird immer Menschen geben, die Hilfe und Unterstützung brauchen. Menschen, die gerade niemanden zum Zuhören haben oder niemanden mit ihren Schwierigkeiten belasten wollen.
Wenn alles zu viel wird.
Es kann im Leben immer Situationen geben, die schwierig sind und herausfordern, ja sogar überfordern, weil man allein ist und keinen Ausweg findet. Das können alltägliche Sorgen oder auch existenzielle Krisen sein, in denen ein Gegenüber durch blosses da sein und empathisches Zuhören hilft, die Probleme zu ordnen oder einen neuen Weg zu sehen. Als Betreiberin der offiziell anerkannten nationalen Notrufnummer 143 für die Region Bern sind wir, wann immer wir gebraucht werden, für ein sofortiges Gespräch oder einen Austausch per E-Mail oder Chat da. 24 Stunden am Tag während 365 Tagen.
Niemand soll mit seinen Sorgen und Anliegen alleingelassen werden. Wir sind da für all die vielfältigen Themen, die belasten können. Sorgen auszusprechen und von jemandem gehört zu werden, der ein offenes Ohr hat, bringt oft schon eine Entlastung. Mit unserem Angebot sind wir für Hilfesuchende eine verständnisvolle, einfühlsame und unvoreingenommene Gesprächspartnerin – sowohl telefonisch als auch online. Ohne Bedingungen, anonym, unverbindlich und dabei religiös neutral. 143.ch
